为进一步严格规范积和平稳有序地推进有线电视数字化工作,按照省、市公司有线电视数字化工作违规处罚六项规定和分公司有线电视数字化工作违规处罚七项规定的要求，2013年3月12日至13日，古蔺分公司组织市场整转人员进行有线数字电视整体转换业务培训，培训工作由分公司副总经理陈志国主持，重点从政策解读（中央、省、市、县有关有线广播电视数字化发展的文件），省、市公司有线数字化各项管理规定、服务规范，分公司有线电视数字化发展实施方案、整体转换管理办法、资费套餐、业务办理基本要求、语言行为规范、服务管控、安全操作、应急处置及如何正确把握和做好用户宣传解释等方面开展培训。

    通过培训进一步统一思想、深化认识、强化服务意识、规范服务流程。员工们一致认为，2013年是有线数字电视发展的关键之年，要真正做到政府放心、群众认可、和谐转换、平稳过渡，重点是要转变思想观念、增强责任意识、提升服务水平上下功夫：一要始终把客户服务作为数字化整体转换的重要组成部分,建立与数字化相适应的客服体系,积极、主动、及时地处理数字化转换过程中出现的各种问题；二要主动向社会公布有线数字电视的服务项目和服务规范,开通服务热线,提供快捷服务,方便群众监督,树立有线数字电视的良好社会形象；三要积极普及数字电视知识、解答群众疑问,引导新的收视习惯和消费观念,使社会各界和人民群众理解、认可、接受和支持数字化，对于一时还不理解的群众,要做好耐心细致的宣传解释工作。

    此次培训参训人员达40余人次。