1.什么是数字电视？
数字电视是电视数字化和网络化后的产物，相对于传统的模拟电视，它可以同时传输和接收多路视频信号和其他数字化信息，同时令信息数字化存储，以便观众随时调用，其图像质量可以达到电视演播室的质量水平，声音质量也非常高。
2.数字电视有些什么优点？
与传统的模拟电视相比，数字电视的优点十分突出：一、提高了频率资源的利用率。利用数字压缩技术可以在一个标准有线电视模拟频道中传输4-10套电视节目。二、提高电视信号的传输和接收质量，可以保证用户接收到和前端播出效果基本相同的电视信号。三、可以提高数据广播。四、逐步改变观众传统的收视习惯，由被动收看到准视频点播（NVOD）收看，以至下一步的收看真正的视频点播（VOD）。频率资源的增加有利于节目数量的增加和频道的专业化，可满足不同观众群体的需要。
3.数字电视用户入网有何注意事项：
申办流程：1、在网有线电视用户持本人身份证、用户证到营业厅办理。
2、新建小区入网用户持本人身份证。
4.数字电视用户转户注意事项
用户转让其有线电视收视终端，应凭《有线电视用户证》和房产转移手续办理过户。
因房屋拆迁致使收视终端损毁，由实施拆迁者承担赔偿责任。预缴收视费可以转移到其他户头。
用户长期不收看有线电视，可持《有线电视用户证》和户主身份证办理注销手续，收视终端注销后不再收取维护费。申请注销后要重新启用时，需按新安装用户缴纳安装费。
5.机顶盒的安装步骤？
第一步：把机顶盒平放在电视机旁。
第二步：拿出机顶盒中的配线：
1、一根黄红白3色的双头线即AV线（音视频线），此线两端各有3个插头；
2、一根白色双头的用户线。
第三步：将用户线一端插入机顶盒后RF（射频）插孔，另一端插入墙上的用户盒上。
第四步：将配件中的AV线一一对应插入电视机后的3色AV插孔（黄色：视频VIDEO；红色和白色：音频AUIDO，若电视机后有几组3色插孔，随便选择空闲的一组即可），另一端插入机顶盒后的相应插孔。
第五步：将智能卡的芯片朝下插入机顶盒。
第六步：打开电视机及机顶盒电源，将电视机切换到AV模式，等待机顶盒自行检测、识别智能卡，若机顶盒上绿灯亮，则说明信号传输无误。
6.家里的旧电视能否收看数字电视？
只要家里的旧电视有一个AV（音视频）端口并配备一个机顶盒就可以了。机顶盒是扩展电视机功能的一种家电，它可以接收、还原视频编码，并利用电视机显示出来。
7.能否安装地面卫星接收站？
有线电视覆盖范围内不能安装地面卫星接收站。在边远山区可以安装，具体详情请咨询江阳区广播电视局3123523，龙马潭区广播电视局2992519
8.问16：9的电视机接收4：3的图像信号有没有影响？
没有。如需设置帮助，可咨询客服中心，联系电话：96655
9.无音频、视频线能够连接机顶盒吗？
无法连接
10.用户证掉了是否需补办才能缴费？
原则上可不补办，用户可凭姓名及详细住址续费。