一、   用户入网受理申请表

1、  与用户填写入网申请表

2、  与用户签订服务协议，确认安装时间及联系方式缴纳初装费用

3、  确认收视费缴纳（提供相关证件）

4、  发放用户证和收费凭证

5、  用户资料归档

6、  开出派单，并送运维部安装

7、  在与用户约定的时间上门安装

8、  用户确认安装完成并在回执单上签名

9、  确认回执单信息

二、   迁移受理完成

1、  用户提供相关证件

2、  缴纳手续费

3、  用户确认安装地址及联系方式

4、  发放与迁移相关票据

5、  开派工单，并送运维部安装

6、  经运维部上门安装完善后，用户到营业厅入网

7、  迁移流程完毕

三、   维修工作流程

1、  用户报来故障

2、  登记故障单

3、  确认保修时间

4、  运维部接到故障单，并上门服务（一般性故障24小时内完成，重大故障48小时内完成，不可抗力除外）

5、  运维部回交故障单

6、  客户服务部回访

7、  维修工作完成

公司服务热线电话：

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