学雷锋活动开展以来，泸州分公司掀起“学雷锋精神，做优秀员工”热潮。分公司将弘扬雷锋精神与客户服务工作相结合，完善服务措施，优化服务流程，提高服务水平，帮扶弱势群体，提升广电网络优质服务品牌形象。

    泸州分公司为完善服务措施，优化服务流程，在各广电网络营业厅设有咨询台、报修台、便民箱、用户休息区，柜台上也为用户准备有老花眼镜、钢笔、话筒等，尽力为用户提供方便，落实首问负责制，快速准确有效地为用户办好相关业务，得到用户的肯定。

    5月17日，公司开展便民咨询活动，将学雷锋活动与业务宣传相结合，热心为用户办理业务提供面对面咨询服务和高清互动、付费节目演示服务，现场解答群众有关电视业务的问题。2012年1月至6月，分公司帮扶弱势群体，共为张世明等70名残疾人减（免）了收视维护费。同时分公司客户服务人员、维护维修人员、安装调试人员、收费人员还走访社区的低保用户、孤寡老人和残疾人，为他们检查电视线路，检测机顶盒性能，解答他们在使用数字电视过程中遇到的疑问。分公司广大员工在平凡的岗位上一心一意的为用户服务，把温馨服务带进千家万户，这正是雷锋精神的体现。