9月16日上午，泸州分公司客户服务部组织各部门BOSS系统业务支撑人员在分公司三楼会议室进行了一次培训学习，主要学习了三个方面的内容：一是泸州分公司BOSS系统业务支撑工作方法及流程，二是BOSS系统常见问题分类及判断，三是BOSS系统用户清理工作相关安排。

    副总经理赖照虎副首先对BOSS系统业务支撑工作方法及流程进行了讲解，他认为目前BOSS系统处于优化建设阶段，易用性、稳定性、完善性都不高，很有必要建立一个业务支撑团队共同做好相关工作，同时对泸州分公司BOSS系统业务支撑工作方法及流程作了安排，并按照省公司客户服务部要求落实了各县区、各营业部业务支撑人员负责日常操作支撑，传达了非系统问题支撑流程。分公司客服部副经理邓静对BOSS常见问题分类及判断作了讲解，并对BOSS系统用户清理相关工作作了安排。会议要求参培人员要把培训学习的内容传达到各部门的一线营业人员，并且力争在10月底之前完成BOSS系统的用户清理工作。

    会后客户服务部把培训学习相关内容上传到泸州分公司BOSS系统业务交流QQ群，通知各县区业务支撑人员下载学习，要求他们开展好各自的BOSS系统培训工作，把相关内容传达到各县区一线营业人员，并按省公司要求做好BOSS系统相关的业务支撑工作和BOSS系统的用户清理工作。